Service client et retours

SERVICE CLIENT ET RETOURS

 

 

Conditions:

Compte-tenu du contexte actuel, comptez en moyenne 15 jours ouvrés pour recevoir votre colis en France métropolitaine et 20 jours ouvrés pour le reste du monde. 

Si vous avez une question, commencez par vous munir de votre numéro de commande. 
Il s’agit d’un numéro à 4 chiffres que vous recevez dans votre mail de confirmation de commande. 

Si vous n’avez pas de numéro de commande, merci de nous préciser le nom et le prénom ayant servi à faire votre achat. 

Procédure de remboursement

Si votre commande ne vous convient pas, vous pouvez nous la renvoyer et nous vous rembourserons. 
Vous pourrez alors commander à nouveau sur notre site en fonction des stocks disponibles. 

Vous devez nous envoyer votre retour dans les 30 jours suivant votre achat. 

Pour que nous puissions accepter le retour, le produit doit être renvoyé dans son état neuf, avec son étiquette d’origine, et doit ne pas avoir été utilisé. 
Merci de nous envoyer votre retour avec un mot explicatif comprenant votre numéro de commande, et nous serons en mesure de vous rembourser directement sur la carte ayant servi à faire votre achat. 
Les remboursements sont effectués sous 14 jours. 

Tous les colis doivent être envoyés uniquement à l’ADRESSE SUIVANTE, avec un mot explicatif:

Le Super Atelier
Retour Que La Famille 

221 rue Jacqueline Auriol
Quartier Koenig
14760 Breteville-sur-Odon
France